McDonald’s pide a sus empleados “dejar de quejarse”

La empresa de la famosa cajita feliz no ha respondido a las demandas salariales de sus colaboradores y, al contrario, les hecho algunas recomendaciones nada amables.

A finales de agosto pasado, trabajadores de comida rápida paralizaron las ciudades de Estados Unidos al exigir un incremento salarial con una huelga general.

A tres meses, las demandas no han logrado su objetivo e incluso los trabajadores han sido objeto de “recomendaciones” poco amables por parte de sus empleadores. Tal es el caso de McDonald’s que, entre otras cosas, da sugerencias a sus empleados como suscribirse al programa de cupones de comida del gobierno o “dar bocados pequeños para sentir menos hambre”.

El sitio de apoyo a empleados de la cadena McDonald’s en Estados Unidos, Low Pay is Not Ok, da cuenta de las terribles recomendaciones de recursos humanos de la empresa de la famosa “Cajita Feliz”.

“Con vender algunas de tus pertenencias que no necesitas en eBay podrías ganar buen dinero” o “Deja de quejarte. El estrés crece un 15% tras 10 minutos de quejas”, son algunas de las ofensivas recomendaciones.

Actualmente, los trabajadores exigen un incremento salarial de 15 dólares por hora.

Fuente:

http://www.sdpnoticias.com/economia/2013/11/22/mcdonald-s-pide-a-sus-empleados-dejar-de-quejarse

magachale

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Análisis de encuesta

Análisis de encuesta

Objetivo : Conocer el posicionamiento de la empresa dentro de la ciudad y el conocimiento que tienen las personas acerca de la actual crisis de Relaciones Públicas Externa de la empresa 

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¿Por qué decidimos escoger McDonald's?

Hemos considerado a McDonalds como un abuena opción para nuestro análisis ya que al ser la empresa más grande de comidas rápidas en el mundo ha recibido también muchas críticas acerca de la comida que se sirve en sus locales, lo cuál no es del todo descabellado.
Por lo cuál nos parece interesante llegar a conocer cada detalle acerca de lo que está ocurriendo actualmente y si en realidad la técnica que ellos utilizan sigue dando resultado para mantener asegurado a su público.

La empresa actualmente cuenta con más de 31.000 restaurantes y está de más decir que muchas personas lo prefieren ya que también se ven atraídos por sus cómodos precios. Al recibir tantas "amenazas" por parte de personas y empresas, McDonalds ha optado por contar con un muy capacitado departamento de Relaciones Públicas quienes están pendientes de lo que sucede cada día y cada hora dentro y fuera de la empresa y la imagen que las personas tienen de la misma.

Fuentes: Análisis personal

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Historia

McDonald's es una cadena de restaurantes de comida rápida. Sus principales productos son las hamburguesas, sándwiches, patatas fritas, menús para el desayuno, refrescos, batidos, helados, postres y, recientemente, ensaladas y fruta. En la mayoría de los restaurantes se han incluido distintas áreas con juegos para niños. Atiende aproximadamente a 58 millones de clientes al día.²

En 1940, los hermanos Dick y Mac McDonald decidieron crear la empresa, introduciendo la comida rápida 8 años después. Pero su salto cualitativo fue en 1955 con la primera franquicia, asumida por el ejecutivo Ray Kroc.

Esa presencia global indujo a la publicación británica The Economist a elaborar el índice Big Mac, que consiste en comparar el precio de una hamburguesa (la Big Mac, uno de los productos más conocidos de la cadena) en todos los países donde lo venden y así establecer un parámetro común de los costes de vida en cada país y saber si las monedas están sobrevaloradas con respecto al dólar estadounidense

El 15 de mayo de 1940, Dick y Mac McDonald abrieron el primer restaurante McDonald's en San Bernardino (California), sobre la Ruta 66. El menú consistía en 20 artículos de hamburguesas, sobre todo a labarbacoa.

Ray Kroc, un empresario y vendedor de máquinas de malteadas, decidió visitar en 1955 aquel restaurante que le hizo un pedido de 8 máquinas de batidos, cuando el promedio era 1. Al llegar quedó fascinado por la limpieza y la rapidez del servicio. Entonces decidió unirse a esta empresa.

En 1975, McDonald's decidió incorporar el servicio McAuto. La gente puede realizar el pedido desde su automóvil, a través de una ventanilla situada en uno de los laterales. Así, además de que la sala esté llena el servicio es, todavía, más rápido. Este concepto pudo haberlo aplicado Pig Sandwich en los años 20 y Wendy's, creada a finales de los años 60 también lo utilizaría más tarde.

En el 2010, McDonald's tiene presencia en 119 territorios y países alrededor del mundo. Se estima que atienden a 58 millones de clientes al día en un total de 31.000 restaurantes que emplean a más de 47 millones de personas.³

(exceptuando Israel) desde 1998 el único McDonald's Kosher que existe en el mundo se encuentra en el llamado Abasto de Buenos Aires,Argentina.

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Entrevista

Entrevista a Relacionista Pública De Mc Donald's

1.- ¿Existe un departamento específico de Relaciones Públicas actualmente? ¿Cuáles son sus funciones específicas dentro y fuera de la empresa?

Sí, efectivamente. Está conformado por un pequeño grupo de personas, las cuales nos encargamos de día a día estar en todos los medios e interactuar con nuestros clientes haciéndoles saber que ellos son parte fundamental de la empresa y que todas la decisiones que se toman dentro de la misma los inmiscuye a ellos como tal. Constantemente aclaramos dudas acerca de la elaboración de nuestros productos y estamos al día informando acerca de nuestras actividades y compromisos con la sociedad en general. Eso en cuanto a nuestras relaciones públicas externas.

Dentro de la empresa la comunicación siempre es la mejor, ya que estamos pendientes de las necesidades de nuestros trabajadores y tratamos siempre de brindarles lo mejor y darles esa motivación constante para un mejor desempeño en sus labores, un ejemplo de esto es el honor de estar en el cuadro del “empleado del mes”.

2.- En general, ¿cómo usted podría definir la comunicación en la empresa?

Nosotros tenemos principalmente un valor dentro de nuestra política que es la ética dentro de la empresa y damos certeza de la misma a través del trato a nuestros empleados y la buena relación que existe con ellos, ya que todos somos una sola familia y los hacemos sentir como tal, escuchando sus dudas,  inquietudes y sobre todo sugerencias. Como lo mencioné anteriormente, nos involucramos también con nuestro público haciéndoles saber qué tan cerca podemos estar de ellos. Poseemos una comunicación estratégica bien empleada.

3.- ¿De qué manera se involucran con los diferentes grupos sociales?

Actualmente hemos estado trabajando mucho en esto, lo más destacado que vale la pena mencionar fue el MCDIA FELIZ el pasado 15 de noviembre que lo realizamos en beneficio a nuestra fundación “Casa Ronald McDonald Ecuador” la cual consistía en ayudar a dicha fundación a través de la compra de un combo Big Mac. Tuvimos el apoyo de muchos personajes televisivos que estuvieron dispuestos a ayudarnos y sobre todo a fomentar esta iniciativa a muchas personas. Pueden conocer más detalles de este exitoso evento en la página de Facebook de McDonals Ecuador.

Más allá de eso estamos en una actual campaña llamada “Más allá de la cocina, más cerca del origen” la cuál hemos dado a conocer a través de las redes sociales. El objetivo de esta campaña es poder aclarar las dudas acerca de la elaboración de nuestros productos.

4.- ¿Cuál es la motivación que ustedes brindan a sus empleados dentro de la empresa?

Como ya lo mencioné antes, poseemos una motivación constante para ellos, la cual consiste en estar pendiente de sus necesidades y de darle la mejor capacitación acerca del trato con el cliente ya que siempre decimos que ellos son nuestra imagen hacia las demás personas.

Realizamos en fechas específicas reuniones o días recreativos solamente para el personal de la empresa, esto sirve para la integración y así todos lleven una buena relación y el trabajo pueda ser más agradable entre compañeros.

5.- Qué puede decir la empresa en defensa a la especulación de la utilización de sustancias tóxicas en sus productos?

Nosotros como empresa siempre estamos pendientes de las dudas que las personas tengan acerca de cualquier aspecto concerniente a la empresa y estamos siempre dispuestos a aclarar cualquier pregunta. Este tema que se generó hace ya varias semanas ha creado una atmósfera un tanto incómoda para nosotros pero no es algo por lo cual tengamos que agachar la cabeza ya que es algo que la empresa refuta totalmente. Los invito a que visiten nuestra página de la camapaña “Más allá de la cocina, más cerca del origen” en la cual damos información certera acerca de la preparación de cada uno de nuestros productos. 

Este es un tema que el Dpto de Relaciones Públicas de la empresa ha estudiado detalladamente y en lo cual estamos trabajando actualmente. Cuando la gente crea su propia imagen de una marca basado en hechos no comprobados o más bien no reales, ahí viene el problema. Actualmente nos dejamos llevar mucho por lo que escuchamos y simplemente lo repetimos. 

6.- ¿Cuál es la imagen que ustedes consideran tener dentro de la sociedad?

Consideramos estar muy bien posicionados dentro de la sociedad. Ya que las personas así nos lo han hecho saber de manera constante a través del apoyo que recibimos en todas las actividades que realizamos y sobre todo en la spromociones. Estamos en total certeza que esta pequeña dificultad que la empresa está actualmente teniendo es algo malintencionado.

7.- ¿Qué es lo más importante para la empresa?

El cliente. Nosotros seguimos la teoría que el cliente siempre es el que tiene la razón. Y el es por quienes nosotros trabajamos día a día y se los hacemos saber, ofreciendo la mejor calidad en nuestros productos y las mejores promociones que nos tienen pioneros dentro del país.

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Abuso a una niña, en un restaurante de McD en Nueva York

Arrestan joven abusó de niña en McDonalds

NUEVA YORK.- Un adolescente de 14 años enfrenta cargos por asaltar sexualmente a una niña de cuatro años el pasado martes en la noche, en el área de juegos de un restaurante McDonalds, en Queens.

Comunidad estaba indignada

Clientes del dispensario de comida rápida repudiaron el hecho al conocer la noticia, luego de que oficiales de la policía del cuartel 107 colocaron en las puertas del establecimiento una foto del sospechoso.

El negocio está ubicado en el 181-25 de la avenida Hillside del condado.

Según el informe de las autoridades, el incidente ocurrió alrededor de las 8:25 p.m., cuando el individuo estaba dentro del área de juego.

Opinan los clientes

María Salinas, de 62 años y abuela de tres niños, dijo que todos los días lleva a sus nietos a comer y a jugar en el restaurante.

'Estoy enco…da. Si veo a ese hombre, enseguida llamo a la Policía y si tengo que agarrarlo a golpes tomo un palo para privarlo hasta que llegue la Policía", manifestó molesta Salinas.

Entretanto, Raúl Sánchez, padre de una menor de ocho años y de otro de 10, cree que la culpa la tienen los padres de la pequeña, a la vez que se preguntaba dónde estaban cuando el hombre cometió el hecho.

"Una vez a la semana traigo a mis dos hijos a jugar y estamos pendientes a ellos. Cuando estoy solo con mi hija y necesita ir al baño, entro con ella, no me importa lo que digan las personas", indicó Sánchez.

De igual manera piensa Minerva Gómez, otra abuela pero de 75 años, que trae a sus nietos a divertirse al mismo sitio.

"No dejo solas a mis nietas por nada en el mundo. Uno no puede descuidar a los niños, hay que velarlos", expresó Gómez. Ambas mujeres afirmaron que el establecimiento tiene seguridad y no se explican cómo se registró el hecho ante los comensales, personal  y la madre de la víctima.

"De la seguridad no me puedo quejar, ellos están pendientes, pero no confío en nadie, ni a mi sombra", agregó la mujer.

La administración del local expuso, mediante un comunicado, que "este tipo de comportamiento no será tolerado en nuestro restaurante porque la seguridad del cliente es lo más importante. Estamos cooperando con la Policía".

Fuente: http://almomento.net/articulo/142477/Indignacion-por-menor-violada-en-McDonald's

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Artículo en contra de McD

QUE PASA CON McDONALD'S?
McDonald's gasta una fortuna en propaganda tratando de cultivar la imagen de ser una compañía 'cuidadosa' Y 'verde'; y que es tambien un lugar divertido para comer. Los niños son atraidos (atrayendo a sus padres con ellos) con la promesa de juguetes 'gratis' y otros accesorios. Pero detras de la sonriente cara de Ronald McDonald hay en realidad mentiras - a McDonald's solo le interesa el dinero, haciendo ganancias de cualquiera y con lo que puedan

MATANDO DE HAMBRE A LOS POBRES

Mientras millones de personas se están muriendo de hambre, vastas areas de tierras en los paises pobres son usadas para ranchos de ganado o para el cultivo de grano para alimentar animales que a su vez serán devorados en occidente. McDonald's continuamente promueve productos de carne, alentando a la gente a comerla con más frecuencia, la cual desperdicia mas y mas comida y recursos naturales. 145 millones de tons. de granos alimenticios para ganado, producen solamente 21 millones de tons. de carne y productos derivados. Con una dieta vegetariana con la que Gran Bretaña podria ser facilmente autosuficiente en alimentos.

DESTRUYENDO EL PLANETA

Los bosques más hermosos del mundo siguen siendo destruidos a un ritmo aterrador por las compañías multinacionales. McDonald's ha sido forzada a admitir uso de ganado en engorda detras de ex-tierras fértiles.,impidiendo la regeneración de los bosques. Además el uso de haciendas por parte multinacionales y de sus apoyadores fuerzan a la gente local a moverse a otras areas, abandonando sus tierras ancestrales. McDonald's es lider mundial en el uso de carcome.El metano emitido detras del ganado para la industria de la carne es una de las mayores causas del 'calentamiento global'.
Cada año Mcdonald's usa miles de toneladas de empaquetado innecesarios, muchos de los cuales terminan tirados en nuestras calles o contaminando la tierra enterrados en basureros saturados

ARRUINANDO TU SALUD

McDonald's promueve sus alimentos como 'saludables', pelo la verdad es que son altos en grasa, azucar y sal, y bajos en fibras y vitaminas. Una dieta de ese tipo esta ligada a grandes riesgos de enfermedad del corazón, cancer, diabetes y otras enfermedades. Sus alimentos también contienen muchos aditivos quimicos, algunos de los cuales pueden causar mala salud e hiperactividad en los niños. No olvides que mucha carne es la causa de la mayor parte de incidentes por comida toxica, en 1991 McDonald's fue responsable de una irrupción de alimentos envenenados en el Reino Unido que causo en la gente serios problemas del riñon.

ASESINANDO ANIMALES

Los menús de la cadena de hamburguesas están basados en la tortura y asesinato de millones de animales. La mayoria están en grandes ranchos, sin acceso al aire fresco. al sol y sin libertad de movimiento. Sus muertes son bárbaras, la matanza humana es un mito. Nosotros tenemos la elección de comer carne o no, pero los 750 millones de animales matados para alimento en Gran Bretana cada año no tienen elección para todo.

EXPLOTANDO A SUS TRABAJADORES

Los trabajadores de cada cadena de hamburguesas tienen bajos sueldos, McDonald's no paga tiempo extra aún cuando sus empleados trabajan largas horas. Apurados por obtener altas ganancias y un costo de sueldos bajos dan como resultado un personal ineficiente, pero el personal tiene que trabajar mas rapido y como consecuencia , los accidentes, particularmente quemaduras son comunes. La mayoría de los empleados son gente que tiene pocas opciones de trabajo y por tanto son forzados a aceptar esta explotación. No es sorprendente que el personal rotativo en McDonald's sea alto, haciendo virtualmente imposible la sindicalización y la lucha por un mejor trato, lo que conviene a McDonald's, que siempre se ha opuesto a la sindicalizacion

CENSURA Y McDIFAMAClON

Las críticas a McDonald's vienen de un gran número de personas y organizaciones a traves de un amplio numero de volantes. En la mitad de los 80's, Greenpeace de Londres junto con muchos que se abstienen de criticar, llamaron a un Dia Mundial da acción contra McDonald's, este aún tiene lugar cada año el 16 de octubre con plantones y demostraciones en todo el mundo. McDonald's, quien gasta cada año cerca de un millón de dolares en anuncios y promociones, trató de callarla campaña mundial amenazando con la acción legal contra de quienes hablaban claro. Muchos son obligados a retractarse porque no tienen dinero para pelear en un juzgado.Pero este año Helen Steel y Dave Morris, dos defensores de Greenpeace Londres, quien los defendió en un alto tribunal en un juicio por difamación. La ayuda no legal está disponible, pero los ambientalistas son representados por sí mismos. McDonald's ha empleado una enorme protección, negandose a revelar al pueblo documentos relevantes. Tambien a los defensores les han sido negados sus derechos en un jurado, después McDonald's argumenta que el problema en el caso es 'muy complejo' para que los miembros del público puedan entender, a pesar de todo las cartas contra ellos siguen acumulandose, y Helen y Dave están resueltos a exponer la verdad sobre McDonald's y continúan las demandas por 24 millones de dolares en un rápido año contra el

¿QUE PUEDES HACER?

Juntos podemos luchar contra las instituciones y las personas en el poder, quienes dominan nuestras vidas y nuestro planeta, y podemos crear una mejor sociedad sin explotación. Y hablar con amigos, familia, vecinos y compañeros de trabajo acerca de este problema. Por favor copia y pasa este panfleto tan ampliamente como puedas.

Fuente: http://www.mcspotlight.org/campaigns/translations/trans_spanish.html

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